从“有没有”到“好不好”，这项工作有温度，有力量！
第二批政法队伍教育整顿开展以来，安徽省司法厅坚持把“我为群众办实事”实践活动与推动工作高质量发展相结合，着力补短板、强弱项、攻难点，加快公共法律服务从“有没有”到“好不好”转变，满足人民群众多层次、多领域、多样化、高品质法律服务需求，切实为群众解难事谋福事办实事，充分彰显司法为民的法治温度与法治力量。
梳理建立服务清单
结合司法行政工作实际，广泛征集意见建议，省委依法治省办、省司法厅联合发布全面推行证明事项告知承诺制、打造高效便捷网上政务服务平台、实施法律联动服务惠民生活动、开展惠农财政补贴资金滞拨闲置突出问题专项整治等“法治为民办实事”十大项目，坚持“工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化”的工作方法，要求各地司法行政机关和法律服务机构注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正，用为人民服务的初心赢得民心。主动认领民营企业“法治体检”、公证公益法律服务等8项省级重点民生项目清单，在此基础上梳理出广泛开展新时代文明实践志愿服务活动、为民立法、推广“互联网+司法行政”服务、提升基层法律服务质量、普法工作、矛盾纠纷排查化解、提升法律服务人员素质等7项“我为群众办实事”项目清单，逐项明确厅领导负责主抓，示范带动全系统党员干部积极参与，用践行司法为民的实际行动提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
法律顾问走进基层
省司法厅积极推进律师进社区进乡村工作，广大律师深入社区和乡村解答法律咨询、举办法治讲座、调解疑难案件、帮助基层化解矛盾纠纷，实现“律师进社区”全覆盖。全省691家律师事务所10786人次深入7417个社区，解答法律咨询100595人次，发放宣传材料293129份，调解纠纷5080起，举办法治讲座4356场，为社区提供法律咨询意见9337条，提供法律援助10361件，走访群众20412户，参与社区矫正、安置帮教6235人次。采取1名群主（司法行政机关工作人员）+1至2名法律服务人员+20名左右村（社区）“法律明白人”以及自愿加入的其他居民的运行模式，建成“村（社区）法律服务微信群”17542个，为城乡居民提供普惠性、公益性、即时性、可选择的公共法律服务。同时，积极建设全省司法行政系统公共法律服务体系，部署推进村（居）法律顾问工作。目前，全省17687个村（居）全部聘请法律顾问，今年以来全省村（居）法律顾问共提供法律咨询136841次，法律知识宣传11794场次，矛盾纠纷化解26648次，协助村（居）治理7747次，法律服务指引43580次。
防范化解行政争议
组织开展“安徽省复议为民促和谐专项行动”，全面贯彻落实中央关于行政复议工作的重大决策部署，努力把行政复议打造成化解行政争议的主渠道。组织开展省政府行政复议决定履行情况清查，对近三年来省政府作出的行政决定履行情况进行全面清理。推动行政机关负责人出庭应诉工作，回应群众“告官要见官”的呼声，切实提高行政争议化解力度。6月份以来，全省行政机关负责人出庭应诉率达到100%。与省高院、省自然资源厅等部门建立联席联动机制，切实维护群众合法权益。建立安徽法网12348行政复议网上申请平台，畅通行政复议网上申请渠道，引导群众通过行政复议途径合法、理性表达诉求。
做优做实法律援助
不断拓宽法律援助“绿色通道”，对农民工、残疾人、老年人、留守妇女儿童等特殊群体申请法律援助的，当日受理、当日审批、当日指派；在省劳动人事争议仲裁院设立法律援助工作站，选派80名律师参与值班，保障弱势、特殊、困难群体劳动人事权益；与合肥军事法院商定设立法援工作站，协调办理军人军属法律援助案件，全面保障军人合法权益；全面推动中央专项彩票公益金法律援助项目落实落地、惠及普通群众，本年度已执行项目资金439.29万元，惠及2519名受援人；累计受理办结项目案件2188件，为农民工、妇女、残疾人、老年人、未成年人等特殊群体挽回经济损失1.7亿元。各监所单位大力推广“云上会见”，推深做实远程探视工程，切实为服刑人员、戒毒人员亲属提供方便。今年以来，共有5.3万余人（次）通过视频实现“云上会见”。
深化公证公益服务
在全省公证行业开展纪念《公证法》颁布十六周年“公证集中宣传月”活动，各公证机构组织公证人员深入社区、乡村、企业开展公证法律服务“三进”活动80余场次，现场受理公证事项申请、解答人民群众生产生活遇到的公证法律问题。通过举办公证“开放日”、拍摄公证宣传片以及策划系列公证文化活动等，强化群众运用公证预防纠纷、减少诉讼的意识。活动开展以来，全省各地公证机构为70周岁以上老人免费办理遗嘱公证350余件、为社会公众免费办理夫妻财产及婚前财产约定协议公证110余件。此外，省司法厅联合省外办出台相关文件，将涉外公证与领事认证“一件事”联办机制化。自11月起，安徽共有32家公证机构可受理公证认证“一件事”联办，涵盖涉外公证、国内领事认证及国外驻华领事馆认证，可为群众和企业提供“两项业务一窗受理、联动办理只跑一次”的便民服务。
助力矛盾纠纷化解
今年以来，省司法厅加快推进乡镇（街道）人民调解委员会专职调解员配备任务落实，充分发挥人民调解“第一道防线”作用。目前全省10.3万名人民调解员中专职人民调解员8502人，共调解纠纷397525件，调解成功392645件，调解成功率98.8%，调解纠纷总量较去年同期增长8.68%，切实维护了社会和谐稳定。一是联合省委政法委、省妇联等部门，大力开展婚姻家庭纠纷集中排查化解专项行动，调处婚姻家庭纠纷62846件。二是加强乡村基层纠纷调处工作，推动村（居）、乡镇（街道）调委会就地化解纠纷318239件。三是加强行业、专业领域调解，指导各类行业性专业性调委会化解纠纷71085件。四是加强诉调、警调、访调等对接机制，接受法院、公安和信访部门等委托调解44865件，同比上升117.17%，大量纠纷被导入人民调解渠道。
发挥热线服务优势
深化“大数据”“互联网+”技术运用，推动45项行政许可政务服务事项实现跨层级全程网办。推深做实司法行政不见面审批行动，探索建立“互联网+仲裁”“互联网+公证”“掌上复议”微信程序等便民服务新渠道，让数据多跑路、群众少跑腿，通过皖事通平台等办件达700余件。发挥12348公共法律服务热线优势，持续抓好12348热线平台运营管理和服务质量监督管理，强化数据分析与研判，及时回应群众个性化、精细化需求，开设扫黑除恶专线、疫情防控和复工复产专线、暑假工维权专线等，全力保证7×24小时免费热线服务“不打烊”。截至目前，安徽省12348公共法律服务热线平台接听电话咨询服务总量达617926通，接通率为95.42%。满意度达99.85%。
来源：安徽司法行政系统政法队伍教育整顿领导小组办公室
编辑：张倩 显宇
审核：欧元军
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